Vraag succesvolle marketeers naar de sleutel tot succes voor een merk en ze zullen je antwoorden dat het allemaal draait om vertrouwen. De consument moet het merk kunnen vertrouwen en dus volgt al snel het woord ‘menselijk’ in het antwoord. Maar hoe winnen merken het vertrouwen in een wereld waar slimme digitale oplossingen de menselijkheid …




