Een ferme handdruk, oogcontact en een heldere ''Ik ben (vul naam in)'': je zou zeggen dat de meeste mensen standaard een goede indruk achter laten. Niets is minder waar: het achterlaten van iets wat mensen zich vijf seconden later nog herinneren (een naam!) kan enorm lastig zijn. Memorabel Het schijnt dat de menselijke concentratieboog tot …